در عیب‌یابی پکیج شاپه Luna Platinum و DUO HTE، فقط شماره بزرگ نمایشگر را نبینید؛ کد فرعی و توضیح همراه آن هم مهم است. در دفترچه 7698971.01، خطای ۱۱۸ با ۱۱۷ و خطای ۱۳۳ با ۱۲۸ تفاوت دارد. پاک‌شدن صفحه خطا یا برگشت به منو نیز به‌تنهایی نشان رفع مشکل نیست.
اگر بوی گاز، هشدار مونوکسیدکربن، آثار دود یا آب روی بخش برقی وجود دارد، برای گرفتن عکس یا ریست به دستگاه نزدیک نشوید. از محل خطر فاصله بگیرید و از فضای امن کمک بخواهید؛ در محل مشکوک به گاز، کلید برق و دوشاخه را دست نزنید. بررسی‌های بعدی برای وضعیت بدون نشانه خطر است.
مدل و نسخه پنل را اول تطبیق دهید
این راهنما به دفترچه شاپه Luna Platinum+ DUO HTE با شماره 7698971.01 و ویرایش 1-01/18 مربوط است. جدول هم‌نام Baxi یا Baymak بدون تطبیق دفترچه و پنل، مرجع این دستگاه نیست. نام شاپه روی دستگاه، مجوز استفاده از همین جدول برای Initia یا همه خانواده Luna نیست. عکس مدل کامل و نمایشگر را کنار هم نگه دارید؛ اگر کنترل اتاقی جداگانه دارید، عکس آن هم مفید است.
نمایشگر این نسخه می‌تواند کد اصلی، کد فرعی و شرح کوتاه مشکل را نشان دهد. هنگام تماس هر سه را گزارش کنید. برگشت موقت از صفحه خطا به منوی اصلی، وضعیت فنی دستگاه را عوض نمی‌کند؛ بنابراین پیش از نتیجه‌گیری، پیام و رفتار دستگاه را دوباره بررسی کنید.
۱۱۸، ۱۱۷، ۱۳۳ و ۱۲۸ چه می‌گویند؟
معنی‌های زیر از جدول همان دفترچه انتخاب شده‌اند. این جدول برای شناخت مسیر بررسی است و به‌تنهایی دستور تعویض قطعه نیست. خود دفترچه نیز توضیح می‌دهد که جدول عمومی است و بعضی کدها ممکن است به همه مدل‌های معرفی‌شده مربوط نباشند؛ تطبیق مدل و پنل همچنان لازم است.
| کد | موضوع | قدم مناسب کاربر |
|---|---|---|
| 118 | فشار پایین مدار آب گرمایش | ثبت فشار سرد و سابقه افت |
| 117 | فشار بالای مدار آب گرمایش | خودداری از افزودن آب و گزارش عدد فشار |
| 133 | ناموفق‌بودن اشتعال | ثبت توقف از آغاز درخواست |
| 128 | خاموش‌شدن شعله | ثبت اینکه شعله قبلاً برقرار شده بوده است |
| 153 | بازنشانی اجباری ناشی از نگه‌داشتن طولانی کلید ریست | ادامه‌ندادن فشار طولانی و گزارش اقدام انجام‌شده |
مثلاً اگر دستگاه چند دقیقه کار کرده و سپس متوقف شده، نوشتن «از اول روشن نمی‌شود» گزارش دقیقی نیست. تفاوت ۱۲۸ و ۱۳۳ کمک می‌کند شروع ناموفق از قطع پس از کار جدا شود. تنظیم گاز، آزمون جرقه و دست‌کاری الکترود برای کاربر نیست.
فشار پایین و فشار بالا دو پاسخ متفاوت دارند
در ۱۱۸ ابتدا عدد فشار را در حالت سرد ثبت کنید. تنها با شناخت شیر پرکن و روش کاربری همان مدل، مطابق دفترچه اقدام کنید و پس از آن شیر را کاملاً ببندید. اگر فشار ظاهراً مناسب است ولی خطا می‌ماند، افزودن آب بیشتر را متوقف کنید؛ هر دو مشاهده باید بررسی شوند.
در ۱۱۷ افزودن آب راه‌حل نیست. خروج آب یا افزایش تکراری فشار را به‌عنوان نشانه مستقل گزارش کنید و شیر ناشناخته را برای تخلیه باز نکنید. برای افت مکرر، راهنمای علت افت فشار پکیج به ثبت الگوی مشکل کمک می‌کند؛ پرکردن پیاپی جای رفع علت نیست.
در فشار بالا، راهنمای بالا رفتن فشار پکیج کمک می‌کند شرایط افزایش را برای تعمیرکار ثبت کنید.
چرا ریست طولانی یا پی‌درپی مناسب نیست؟
دفترچه برای بازنشانی، وضعیت خودکار، اقدام دستی و نیاز به خدمات را از هم جدا می‌کند. این‌ها را نباید به یک دستور ثابت تبدیل کرد. در همین نسخه، نگه‌داشتن کلید بازنشانی بیش از ده ثانیه می‌تواند با پیام ۱۵۳ همراه شود. بنابراین فشار طولانی‌تر لزوماً ریست مؤثرتری نیست.
اگر یک خطا برمی‌گردد، کد اولیه و کاری را که انجام داده‌اید یادداشت کنید. ناپدیدشدن خودکار یک پیام به معنی بی‌اهمیت‌بودن تکرار آن نیست. لازم نیست برای نشان‌دادن عیب به تعمیرکار، دستگاه را چند بار به همان وضعیت برسانید؛ عکس و شرح زمان وقوع معمولاً گزارش بهتری فراهم می‌کند.
اگر خطایی نیست اما گرمایش یا آب گرم ندارید
ابتدا وضعیت انتخاب‌شده روی کنترل، ساعت و تاریخ آن و برنامه زمانی را بخوانید. فرق است میان دستگاهی که طبق برنامه فعلی درخواست گرمایش ندارد و دستگاهی که با وجود درخواست متوقف می‌شود. تنظیم مصرف‌کننده را با دفترچه همان کنترل بررسی کنید و برای تغییر نتیجه وارد منوی نصب و پارامترهای فنی نشوید.
آب گرم و گرمایش را جدا گزارش کنید: آیا هر دو قطع‌اند؟ مشکل در همه شیرهاست یا فقط یک مصرف‌کننده؟ اگر حالت خاصی از کار ایراد دارد، همان را همراه ساعت و مدت کار ثبت کنید. این اطلاعات برای شروع بررسی از حدس «برد خراب است» دقیق‌تر است؛ تشخیص قطعه به آزمون تخصصی نیاز دارد.
زمان درخواست بررسی تخصصی
خطای تکراری، افت یا افزایش مداوم فشار و نداشتن عملکرد با وجود تنظیم درست، نیاز به بررسی دارد. با بوی گاز یا آثار دود، استفاده و ریست را ادامه ندهید؛ در بوی گاز کلید برق را دست نزنید و از محل خارج شوید. برای هماهنگی خدمات تعمیر پکیج شاپه در تهران با ثبت درخواست خدمات تماس بگیرید.
مبنای تعریف کدها، بخش ۷ در صفحات ۱۱ و ۱۲ و مرجع فشار، بخش ۸ در صفحه ۱۲ دفترچه رسمی Luna Platinum و DUO HTE، بخش ۷ است. پس از تعمیر، بررسی نتیجه باید در همان شرایطی انجام شود که مشکل را نشان می‌داد، نه فقط با حذف پیام از نمایشگر.