اول مشخص کنیم از «نمایندگی بوتان» دقیقاً چه می‌خواهید. اگر موضوع گارانتی، نصب اولیه، خدمات رسمی یا شکایت است، با مرکز سراسری بوتان به شماره ۰۲۱-۵۱۰۱۱ تماس بگیرید یا از سامانه رسمی درخواست خدمات بوتان استفاده کنید. اگر هم دنبال نمایندگی فروش یا کد سرویسکاری هستید، پایین‌تر مسیر و فرم رسمی هرکدام را جدا گذاشته‌ام.
یک نکته روشن: تهران تعمیرگاه نمایندگی رسمی یا شعبه شرکت بوتان نیست. ما یک مجموعه خدماتی مستقل هستیم و در تهران روی دستگاه‌های خارج از گارانتی کار می‌کنیم. شماره‌ها و مسیرهای رسمی این صفحه از وب‌سایت خود گروه صنعتی بوتان بررسی شده‌اند.
کدام مسیر برای درخواست شما درست است؟
| نوع درخواست | مسیر درست |
|---|---|
| نصب اولیه، گارانتی، خدمات مجاز یا شکایت | تماس با مرکز سراسری بوتان: ۰۲۱-۵۱۰۱۱ |
| ثبت آنلاین خدمات رسمی | فرم رسمی درخواست خدمات بوتان |
| تعمیر دستگاه خارج از گارانتی در تهران | خدمات مستقل تعمیر پکیج بوتان |
| دریافت کد سرویسکاری | فرم رسمی نمایندگی خدمات بوتان |
| دریافت نمایندگی فروش | فرم رسمی نمایندگی فروش بوتان |
| مشاهده مدل‌ها و محصولات | فهرست محصولات در وب‌سایت بوتان |
شماره تماس و آدرس رسمی بوتان
- مرکز سراسری خدمات مشتریان: ۰۲۱-۵۱۰۱۱
- تلفن دفتر مرکزی: ۰۲۱-۸۳۵۲۰۰۰۰
- آدرس دفتر مرکزی: تهران، سهروردی شمالی، خیابان هویزه شرقی، شماره ۳۴
- کدپستی: ۱۵۵۹۹-۴۳۶۱۱
در صفحه رسمی بوتان نوشته شده خدمات مشتریان هفت روز هفته پاسخ‌گوست؛ ساعت درج‌شده برای شنبه تا چهارشنبه ۸ تا ۱۷:۳۰ و پنج‌شنبه ۸ تا ۱۲ است. برای جمعه ساعت جداگانه‌ای در همان بخش ندیدم. ثبت درخواست اینترنتی ۲۴ساعته است، اما این را با پاسخ‌گویی تلفنی یا اعزام شبانه‌روزی یکی نگیریم. قبل از مراجعه حضوری یا تماس با شماره محلی، صفحه رسمی تماس با بوتان را دوباره ببینید؛ شماره و نشانی مراکز ممکن است تغییر کند.
آخرین بررسی اطلاعات تماس در منبع رسمی: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶، به وقت تهران. پیش از مراجعه حضوری دوباره کنترل کنید.
خدمات پس از فروش، گارانتی و تعمیر
اگر دستگاه هنوز گارانتی دارد، تازه نصب شده یا به پیگیری رسمی نیاز دارید، مستقیماً با بوتان تماس بگیرید. دست‌کاری دستگاه یا استفاده از سرویس خارج از شبکه در دوره گارانتی ممکن است روی شرایط ضمانت اثر بگذارد؛ بنابراین ابتدا شماره سریال و مدارک خرید را آماده کنید و از مسیر رسمی استعلام بگیرید.
اما اگر گارانتی تمام شده و در تهران تعمیرکار مستقل می‌خواهید، مدل دستگاه، کد خطا و نشانه خرابی را آماده کنید. این مسیر با خدمات رسمی بوتان فرق دارد و بهتر است از همان ابتدا این تفاوت روشن باشد.
پکیج بوتان شما خارج از گارانتی است و به تعمیر فوری نیاز دارید؟
برای عیب‌یابی و ثبت درخواست تعمیر در تهران، می‌توانید با تهران تعمیرگاه تماس بگیرید: ۰۲۱۸۸۹۸۵۷۳۳ یا ۰۹۱۲۱۷۳۵۰۷۴. پیش از تماس، مدل دستگاه و کد خطا را آماده کنید. برای جزئیات خدمات نیز صفحه تعمیر پکیج بوتان در تهران را ببینید.
نمایندگی‌ها و مراکز استانی بوتان
بوتان در صفحه تماس رسمی خود، نشانی مراکز مشتریان و شماره‌های استانی را منتشر می‌کند. چون این اطلاعات ممکن است جابه‌جا یا به‌روزرسانی شود، برای پیدا کردن مرکز استان خود از فهرست به‌روز مراکز و شماره‌های استانی بوتان استفاده کنید. برای معرفی نزدیک‌ترین مرکز نیز می‌توانید با ۰۲۱-۵۱۰۱۱ تماس بگیرید.
شرایط دریافت کد سرویسکاری بوتان
درخواست کد سرویسکاری از مسیر ارزیابی خود شرکت بوتان انجام می‌شود. صفحه رسمی درخواست، شرایط پایه‌ای مانند تابعیت ایران، حداکثر سن ۵۰ سال، حداقل مدرک دیپلم، گواهی‌های فنی‌وحرفه‌ای مرتبط با آبگرمکن و پکیج، محل کار و مدارک هویتی و قانونی را ذکر کرده است. وجود شرایط اولیه به معنی پذیرش قطعی نیست و تصمیم نهایی با شرکت بوتان است.
- شرایط احراز را در صفحه رسمی بخوانید.
- مدارک فنی، سوابق کاری و اطلاعات محل فعالیت را آماده کنید.
- نوع همکاری و محصول موردنظر را در فرم مشخص کنید.
- درخواست را فقط از فرم رسمی دریافت نمایندگی خدمات و کد سرویسکاری ارسال کنید.
درخواست نمایندگی فروش بوتان
فرم نمایندگی فروش با فرم سرویسکاری متفاوت است. در این فرم اطلاعات هویتی و تماس، نشانی و مشخصات فروشگاه، سابقه فروش، گروه محصول موردنظر، وضعیت مالکیت، متراژ فروشگاه و امکانات انبار دریافت می‌شود. ارسال فرم فقط آغاز بررسی است و به‌تنهایی مجوز نمایندگی ایجاد نمی‌کند.
برای شروع مستقیم به فرم رسمی درخواست نمایندگی فروش بوتان بروید. مدارک هویتی و مشخصات فروشگاه را در سایت واسطه وارد نکنید؛ مگر اینکه وابستگی آن سایت را خودتان از مسیر رسمی تأیید کرده باشید.
محصولات بوتان
گروه صنعتی بوتان در وب‌سایت خود گروه‌های محصولی پکیج شوفاژ دیواری، آبگرمکن دیواری و مخزن‌دار، رادیاتور آلومینیومی و پنلی، حوله‌خشک‌کن و محصولات جانبی را معرفی کرده است. مدل‌ها، ظرفیت‌ها و وضعیت عرضه تغییر می‌کنند؛ برای مشخصات تازه از فهرست رسمی محصولات بوتان استفاده کنید.
اگر مدل پکیج خود را می‌دانید و فقط به راهنمای کاربری نیاز دارید، دفترچه راهنمای پکیج را ببینید. برای شروع کار دستگاه پس از خاموشی یا تغییر فصل نیز راهنمای روشن‌کردن ایمن پکیج مفید است؛ بازکردن قاب، دست‌کاری گاز یا قطعات داخلی باید به تکنسین واجد صلاحیت سپرده شود.