اگر روی بیاسی RINNOVA CV نوشته‌ای مانند n02 یا n21 می‌بینید، ابتدا مشخص کنید وارد بخش INFO شده‌اید یا دستگاه در صفحهٔ عادی خطا نشان می‌دهد. n21 در جدول اطلاعاتِ این نسخه، نام ردیف «آخرین خطا» است؛ خود این نوشته به معنی خطای شمارهٔ ۲۱ نیست. پیش از ریست یا تصمیم دربارهٔ قطعه، نام ردیف را از مقدار گزارش‌شده جدا کنید.
مدل و پنل باید با دفترچه تطبیق داشته باشند
این توضیح بر پایهٔ دفترچهٔ رسمی RINNOVA CV با شناسهٔ M290E SV EN 2621 68A5 EN است؛ مدل‌های M290E.24CV، M290E.28CV و M290E.32CV در آن آمده‌اند. نسخه‌های Riva Compact، Rinnova Adaptive یا Premium را با همین جدول نخوانید.
نام مدل و سریال را از مدارک دستگاه یا مشخصات قابل دسترس بردارید. اگر عکس پنل با تصویر دفترچه تفاوت دارد، روش ورود به منو را از روی شباهت چند دکمه حدس نزنید. برای بررسی هویت، قاب دستگاه را باز نکنید؛ اگر مدارک ناقص است، همان محدودیت را به تعمیرکار بگویید.
INFO چه اطلاعاتی می‌دهد؟
بخش ۳.۷ دفترچه INFO را محل مشاهدهٔ اطلاعات وضعیت برای کمک به بررسی خرابی معرفی می‌کند. در جدول این نسخه، n02 به دمای خروجی آب مصرفی و n21 به آخرین کد خطا مربوط است. عنوان ردیف و مقدار مربوط به آن باید با هم ثبت شوند.
| آنچه می‌بینید | برداشت درست در این نسخه |
|---|---|
| n02 در INFO | ردیف اطلاعات دمای آب مصرفی |
| n21 در INFO | ردیف آخرین خطا؛ مقدار آن را جدا ثبت کنید |
| کد روی صفحهٔ معمول همراه علامت خطا | وضعیت فعلی دستگاه را با بخش خطاهای همان مدل تطبیق دهید |
برای مثال، گزارش «در INFO ردیف n21 را باز کردم و این مقدار دیده شد» از «ارور n21 دارم» دقیق‌تر است. یک عکس یا ویدئوی کوتاه از توالی نمایش، بدون تحریک دوبارهٔ عیب، کمک می‌کند عنوان ردیف با مقدار اشتباه نشود.
آخرین خطا با خطای فعال یکسان نیست
آخرین کد ثبت‌شده می‌تواند برای بررسی سابقه مفید باشد؛ برای فهم وضعیت فعلی باید صفحهٔ عادی و رفتار دستگاه هم بررسی شود. اگر آب گرم و گرمایش اکنون کار می‌کنند، صرف دیدن یک مقدار در سابقه مجوز تعویض قطعه نیست. در مقابل، کارکرد فعلی هم علت توقف‌های قبلی را خودبه‌خود روشن نمی‌کند.
بخش ۳.۶ دفترچه میان توقفی که پس از رفع علت خودکار برمی‌گردد و توقف همراه نشانهٔ RESET فرق می‌گذارد. وجود واژهٔ RESET باید در زمینهٔ همین پنل خوانده شود. ریست مکرر، تشخیص علت یا پاک‌کردن نیاز به سرویس نیست.
چه چیزی را برای بررسی ثبت کنیم؟
نام مدل، زمان وقوع مشکل، حالت آب گرم یا گرمایش، نوشتهٔ صفحهٔ معمول و اطلاعات INFO را جدا یادداشت کنید. اگر پیش از توقف، فشار یا صدای دستگاه تغییر کرده، همان مشاهده را اضافه کنید. از یک عدد بدون واحد و عنوان، نتیجهٔ فنی نگیرید.
اگر مسیر منوی کاربری را مطابق دفترچه می‌شناسید، فقط اطلاعات را بخوانید. وقتی نام گزینه‌ها با دفترچه تطبیق ندارد یا وارد صفحهٔ تغییر پارامتر شده‌اید، ادامه ندهید. منوی اطلاعات جای تنظیم فشار گاز، انتخاب نوع دستگاه یا بازنشانی کارخانه نیست؛ شمارهٔ پارامترهای بخش نصاب را برای امتحان تغییر ندهید.
گزارش را چطور تحویل بدهیم؟
دو مجموعه را جدا بفرستید: نشانهٔ فعلی و سابقه‌ای که از INFO خوانده‌اید. اگر خطا تکرار می‌شود، یک شروع موفق پس از ریست را پایان بررسی فرض نکنید. با نشتی، صدای غیرعادی یا بوی سوختگی، پیگیری باید فنی باشد؛ در بوی گاز یا هشدار مونوکسیدکربن، دستگاه را برای ثبت دوباره روشن نکنید و از فضای امن کمک بگیرید.
برای هماهنگی بررسی بیاسی در تهران، مدل کامل و عکس‌ها را از طریق راه‌های تماس تهران تعمیرگاه یا شمارهٔ ۰۹۱۲۱۷۳۵۰۷۴ اعلام کنید. امکان خدمت برای نسخهٔ دستگاه پیش از مراجعه بررسی می‌شود.
مرجع
دفترچهٔ رسمی بیاسی RINNOVA CV، شناسهٔ M290E SV EN 2621 68A5 EN، صفحهٔ ۵ برای دامنهٔ مدل و صفحات ۱۴ و ۱۵ برای خطا و INFO. نام فایل میزبان، جای نام مدل روی جلد را نمی‌گیرد.