قبل از درخواست تعمیر پکیج شهریار، حالت فصل و تنظیم ترموستات را ببینید؛ گاهی مشکل همین‌قدر ساده است و هزینه‌ای لازم ندارد. اگر ایراد باقی است، با ۰۹۱۲۱۷۳۵۰۷۴ تماس بگیرید. پاسخگویی ۲۴ ساعته است و برای ثبت درخواست، مدل و نشانه دستگاه را می‌پرسیم.
مشکل آب گرم است یا مدار گرمایش؟
اگر آب حمام سرد و گرم می‌شود اما رادیاتورها عادی‌اند، مسیر تشخیص با حالتی که همه رادیاتورها سرد مانده‌اند یکی نیست. حتی در مدار گرمایش هم باید مشخص شود فقط یک رادیاتور مشکل دارد یا همه آن‌ها. در حالت اول، شیر همان رادیاتور، هوا یا توزیع جریان مطرح می‌شود؛ در حالت دوم، فرمان گرمایش، گردش آب و عملکرد خود پکیج باید بررسی شود. این تفاوت ساده جلوی حدس‌زدن قطعه از روی یک علامت کلی را می‌گیرد.
زمان بروز مشکل هم مهم است. بگویید دستگاه از شروع کار خطا می‌دهد، پس از چند دقیقه خاموش می‌شود یا فقط هنگام مصرف هم‌زمان آب گرم و شوفاژ رفتار متفاوتی دارد. اگر کدی دیده می‌شود، یک عکس واضح از کل پنل بگیرید و مدل دستگاه را هم ثبت کنید. معنی یک کد در همه مدل‌ها یکسان نیست.
فشار را در حالت سرد ثبت کنید
فشار مدار گرمایش را وقتی دستگاه سرد است بخوانید و زمان تغییر آن را یادداشت کنید. محدوده فشار و روش تنظیم را از دفترچه مدل دستگاه ببینید. برای نمونه، راهنمای فشار Worcester Bosch برای محصولات خودش محدوده رایج و تفاوت فشار سرد و گرم را توضیح می‌دهد و تأکید می‌کند نیاز مکرر به آب‌گیری باید بررسی شود.
اگر فشار را تنظیم می‌کنید و دوباره پایین می‌آید، هر بار آب اضافه‌کردن راه‌حل نیست. زمان افت، وجود رطوبت زیر دستگاه یا کنار رادیاتورها و میزان تغییر فشار هنگام گرم‌شدن را ثبت کنید. افت فشار می‌تواند از نقاط مختلف مدار باشد و بدون بازبینی نمی‌شود آن را به یک قطعه نسبت داد. شیر پرکن هم فشار آب دوش را بیشتر نمی‌کند؛ این دو موضوع را از هم جدا نگه دارید.
برای مراجعه تعمیرکار شهریار، مشکل را با مثال بگویید
به جای «پکیج درست گرم نمی‌کند» بگویید چه اتفاقی می‌افتد. مثلاً آب حمام بعد از چند دقیقه سرد می‌شود ولی شیر آشپزخانه عادی است، یا آب گرم دارید اما شوفاژ اتاق آخر سرد مانده. این مثال‌ها کمک می‌کنند بررسی از محل درست شروع شود. از روی توضیح تلفنی قطعه سفارش نمی‌دهیم؛ رفتار دستگاه در مراجعه آزمون می‌شود.
نام محله و نشانی دقیق شهریار، زمان حضور در خانه و وضعیت دسترسی به پکیج را هنگام تماس اعلام کنید. اگر ترموستات دارید یا اخیراً پکیج تعمیر شده، همان سابقه را هم بگویید. فاکتور قبلی و عکس پنل مفیدند، اما برای پیدا کردن شماره قطعه قاب را باز نکنید.
اگر دستگاه کار می‌کند و درخواستتان سرویس دوره‌ای است، زمان آخرین سرویس را مشخص کنید. اگر دستگاه نشتی یا خطای تکراری دارد، درخواست تعمیر همان ایراد را ثبت کنیم. تهران تعمیرگاه برای راهنمایی و مراجعه در محل در خدمت شماست؛ نتیجه کار باید با مشکلی که گزارش کرده‌اید سنجیده شود.
هزینه و ضمانت پس از تشخیص مشخص می‌شود
در مراجعه، همان نشانه بازتولید و مدار مرتبط بررسی می‌شود؛ سپس هزینه پیش از شروع تعمیر اعلام خواهد شد. ضمانت کتبی ۶ ماه تا ۱ سال فقط برای خدمت یا قطعه‌ای است که در فاکتور ثبت شده باشد. اعزام معمولاً در کمتر از ۴۵ دقیقه انجام می‌شود، به شرط در دسترس بودن تعمیرکار، ظرفیت، ترافیک و هماهنگی قبلی.
در نشانه خطر دستگاه را دوباره روشن نکنید
بوی گاز یا دود، صدای انفجاری، دودکش جداشده و هشدار مونوکسیدکربن موضوع عیب‌یابی معمول نیست. دستگاه را دوباره روشن نکنید، از محل خارج شوید و از فضای امن با امداد مربوط تماس بگیرید. در محل مشکوک به نشت گاز، کلید برق و دوشاخه را دست‌کاری نکنید.
برای هماهنگی تعمیر پکیج شهریار با ۰۹۱۲۱۷۳۵۰۷۴ تماس بگیرید و بگویید مشکل در کدام مدار دیده می‌شود، فشار سرد چه عددی بوده و آیا کد خطا دارید.