تعمیر پکیج فردوس شرق را با یک تماس هماهنگ کنید: ۰۹۱۲۱۷۳۵۰۷۴، پاسخگوی ۲۴ساعته تهران تعمیرگاه. فردوس شرق در غرب تهران است؛ هنگام تماس نام خیابان و مدل پکیج را کنار علامت خرابی بگویید. اگر آب گرم دارید اما شوفاژ سرد است، همین را توضیح دهید؛ قرار نیست پیش از تماس نام قطعه خراب را بدانید.
پاسخگویی شبانه‌روزی است. با هماهنگی قبلی و در صورت حضور تعمیرکار در محدوده، معمولاً اعزام در کمتر از ۴۵ دقیقه انجام می‌شود. زمان رسیدن را هنگام تماس مشخص می‌کنیم؛ ترافیک و ظرفیت همان ساعت روی آن اثر دارند.
اول مشخص کنید آب گرم مشکل دارد یا شوفاژ
اگر شوفاژ گرم است اما آب حمام سرد می‌ماند، همان را بگویید. اگر فقط بعضی رادیاتورها سرد هستند یا آب چند دقیقه گرم می‌شود و دوباره سرد می‌شود، مسیر بررسی فرق دارد. عبارت «پکیج خرابه» برای انتخاب مسیر عیب‌یابی کافی نیست؛ از دستگاه انتظار چه کاری دارید و چه اتفاقی می‌افتد؟
- نمایشگر خاموش است، یا روشن می‌شود و خطا می‌دهد؟
- آب مصرفی و رادیاتورها هر دو سردند، یا فقط یکی مشکل دارد؟
- فشار مدار بعد از تنظیم دوباره پایین می‌آید؟
- آب‌ریزی از زیر دستگاه دیده می‌شود یا صدای تازه‌ای دارد؟
عدد گیج و کد خطا را یادداشت کنید. اگر با باز کردن آب گرم، دستگاه واکنش متفاوتی نشان می‌دهد، همان رفتار را توضیح دهید. لازم نیست برای جمع‌آوری این اطلاعات قاب پکیج را باز کنید.
چه چیزهایی را خودتان می‌توانید بررسی کنید؟
حالت تابستانه یا زمستانه، تنظیم دمای پنل و روشن بودن نمایشگر را ببینید. در حالت تابستانه، سرد بودن شوفاژ لزوماً خرابی نیست. برای فشار مدار هم عدد مناسب و روش تنظیم را از دفترچه همان مدل بگیرید؛ یک دستور ثابت برای همه دستگاه‌ها درست نیست.
اگر فشار مرتب پایین می‌آید، هر روز مدار را پر نکنید و از کنار نشتی رد نشوید. هنگام تماس بگویید افت فشار در چند ساعت یا چند روز اتفاق می‌افتد و فقط موقع روشن بودن گرمایش است یا در حالت سرد هم دیده می‌شود. راهنمای پرکردن مدار در مدل‌های دارای Easy-Fill باکسی هم تأکید می‌کند که نیاز مکرر به پرکردن می‌تواند نشانه ایراد باشد.
برای مشکل آب گرم، توضیح دقیق‌تر در صفحه پکیج روشن است اما آب مصرفی گرم نمی‌شود آمده است. اگر آب مدام گرم و سرد می‌شود یا رادیاتور خوب گرم نمی‌شود، راهنمای همان نشانه را ببینید؛ سرد بودن رادیاتور به‌تنهایی ثابت نمی‌کند که فقط هواگیری لازم است.
در تعمیر پکیج، تنظیم شعله چه زمانی مطرح می‌شود؟
وظیفه شیر کنترل گاز، کنترل عبور گاز و، در طراحی‌های دارای مدولاسیون، تنظیم توان شعله است. کم‌شدن گرمای آب به‌تنهایی ثابت نمی‌کند که تنظیم این شیر به‌هم خورده؛ وضعیت جریان آب، حسگرها و انتقال حرارت هم باید بررسی شود.
اگر نیاز به تنظیم گاز باشد، تعمیرکار ابتدا مدل دستگاه و مشخصات شیر را تطبیق می‌دهد و با ابزار اندازه‌گیری، طبق دستور سازنده کار می‌کند. اعداد فشار و جهت چرخاندن پیچ‌ها، دستور مشترک همه پکیج‌ها نیستند. این بخش را به تکنسین بسپارید؛ تنظیم چشمی شعله یا حذف قطعه دودکش می‌تواند خطر جدی ایجاد کند.
تعمیرکاران مجموعه مدرک فنی‌وحرفه‌ای و حداقل ۱۰ سال سابقه تعمیر تخصصی دارند و از نظر تخصصی و رفتاری ارزیابی می‌شوند. قطعات اصلی، فاکتور و پیگیری خدمات بخشی از کار ماست. اجرت طبق نرخ مصوب اتحادیه محاسبه می‌شود؛ مدت ضمانت کتبیِ همان خدمت یا قطعه در فاکتور درج خواهد شد.
سرویس دوره‌ای؛ چه کاری واقعاً لازم است؟
برای سرویس در فردوس شرق، وضعیت فعلی دستگاه و زمان آخرین سرویس را هنگام هماهنگی بگویید. دستگاهی که سالم کار می‌کند و برای بازدید دوره‌ای آماده است، با پکیجی که افت فشار یا خاموشی مکرر دارد یک درخواست محسوب نمی‌شود.
در سرویس، عملکرد و بخش‌های مرتبط با مدل، وضعیت نشتی و مسیر دود و هوا بررسی می‌شود. رسوب‌زدایی، تعویض قطعه یا تعمیر برد فقط وقتی انجام می‌شود که نیازش مشخص شده باشد. سرویس را مطابق توصیه سازنده انجام دهید. هدف ما این است تعمیر درست انجام شود و پاسخگوی کارمان باشیم.
هزینه تعمیر و ضمانت را قبل از انجام کار روشن کنید
اجرت و قیمت قطعه به ایراد و مدل بستگی دارد. پیش از تأیید کار، مشخص باشد عیب‌یابی چه هزینه‌ای دارد، چه قطعه‌ای لازم است و کدام کار قرار است انجام شود. از روی سرد شدن آب یا یک کد خطا، قیمت تعویض برد را هزینه قطعی تعمیر ندانید.
خدمات انجام‌شده، بسته به نوع تعمیر یا قطعه، با فاکتور و ضمانت کتبی ۶ ماه تا یک سال ارائه می‌شوند. مدت و موارد مشمول ضمانت در فاکتور همان خدمت نوشته می‌شود. تعمیر برندهایی مانند بوتان، ایران‌رادیاتور و دیگر پکیج‌های تحت پوشش، پس از هماهنگی مدل انجام می‌شود.
برای هماهنگی تعمیرکار فردوس شرق با ۰۹۱۲۱۷۳۵۰۷۴ تماس بگیرید. اگر به راهنمای عمومی نیاز دارید، صفحه تعمیر پکیج در تهران مسیر علائم رایج را توضیح می‌دهد. برای محدوده‌های دیگر این بخش از شهر، تعمیر پکیج غرب تهران را ببینید. نشانی ورودی ساختمان، واحد و نام خیابان را دقیق بدهید تا هماهنگی مراجعه با محله‌های دیگر اشتباه نشود.