به سادگی از کنار عیب‌های ابتدایی پکیج نگذرید. برای تعمیر پکیج ظفر، ابتدا حالت کار و علامت خرابی را ببینید؛ اگر مسئله حل نشد با ۰۹۱۲۱۷۳۵۰۷۴ تماس بگیرید. پاسخگویی ۲۴ساعته است. با هماهنگی شما و وجود تعمیرکار و ظرفیت، اعزام معمولاً کمتر از ۴۵ دقیقه انجام می‌شود؛ ترافیک هم در زمان رسیدن اثر دارد.
آیا خودم می‌توانم مشکل پکیج را برطرف کنم؟
گاهی دستگاه خراب نیست؛ برای مثال روی حالت تابستانه است و انتظار دارید شوفاژها گرم شوند. حالت انتخاب‌شده و دمای تنظیمی پنل را با راهنمای همان مدل تطبیق دهید. اگر نمایشگر خاموش است، وضعیت کلید برق دستگاه را ببینید؛ پریز و کابل خیس یا آسیب‌دیده را برای امتحان کردن برق دست‌کاری نکنید.
فشار آب مدار گرمایش را از روی گیج یا نمایشگر بخوانید. این عدد با فشار آب شیر حمام یکی نیست و محدوده مجازش را باید از دفترچه همان پکیج بگیرید. اگر فشار بعد از تنظیم دوباره کم می‌شود، پرکردن هرروزه مدار راه‌حل نیست. عدد فشار و فاصله زمانی افت را یادداشت کنید؛ در صفحه علت افت بار پکیج این نشانه جداگانه توضیح داده شده است.
بوی گاز یا صدای انفجارگونه هنگام روشن شدن، جای امتحان تنظیمات نیست. دستگاه را دوباره راه نیندازید؛ در فضای دارای بوی گاز با کلید برق کار نکنید، از محل خطر دور شوید و از بیرون آن فضا موضوع را به خدمات امدادی مربوط اطلاع دهید. قاب، قطعات ایمنی و محدودکننده دودکش را برای رفع خطا باز یا حذف نکنید. برای آشنایی با خطر احتراق ناقص و گاز بی‌بو، راهنمای HSE درباره مونوکسیدکربن را بخوانید.
هنگام تماس، رفتار دستگاه را توضیح دهید
آب مصرفی سرد است ولی شوفاژها گرم‌اند؟ یا هر دو مشکل دارند؟ اگر آب فقط در یک شیر سرد و گرم می‌شود، همین را بگویید؛ شرح «پکیج آب را گرم نمی‌کند» این تفاوت را نشان نمی‌دهد. کد خطا را هم عیناً همراه مدل اعلام کنید، نه فقط نام برند.
برای تعمیر در محدوده ظفر، نشانی ورودی و واحد را دقیق بدهید. اگر درخواست شما مربوط به خیابان دیگری در شمال تهران است، برای هماهنگی در محدوده‌های دیگر صفحه تعمیر پکیج شمال تهران را ببینید. هنگام تماس هم نام خیابان را کنار نشانی بدهید تا محل مراجعه روشن باشد.
سرویس پکیج ظفر
اگر برای بازدید دوره‌ای تماس می‌گیرید، زمان آخرین سرویس و وضعیت فعلی دستگاه را بگویید. فاصله سرویس را مطابق توصیه سازنده تعیین کنید. اگر پکیج اکنون نشتی، افت فشار یا خاموشی مکرر دارد، درخواست فقط «سرویس سالانه» نیست؛ علت همین ایراد باید بررسی شود.
در سرویس، عملکرد دستگاه و بخش‌های مرتبط با مدل، نشتی و مسیر دود و هوا بررسی می‌شوند. رسوب‌زدایی و تعویض قطعه برای همه دستگاه‌ها لازم نیست. کار موردنیاز پس از بررسی مشخص می‌شود، نه صرفاً از روی قدیمی بودن پکیج.
قبل از تعویض پکیج، مدار گرمایش را هم بررسی کنید
در مدار بسته و پُر از آب، وظیفه پمپ گردش، جبران افت ناشی از عبور آب از لوله‌ها و تجهیزات است؛ صرف بالاتر بودن یک رادیاتور دلیل انتخاب پمپ قوی‌تر نیست. فشار اولیه مدار، هوا، بازبودن مسیر و وضعیت گردش آب باید جداگانه بررسی شوند. توضیح کالِفی درباره گردش آب در مدار بسته همین تفاوتِ فشار اولیه و کار پمپ را شرح می‌دهد.
پس اگر برخی رادیاتورها خوب گرم نمی‌شوند، قبل از خرید پکیج تازه، علت در دستگاه و مدار روشن شود. مدل جدید باید با محل نصب، نیاز آب گرم و مسیر دودکش سازگار باشد. وجود پکیج قبلی روی همان دیوار به معنی مناسب‌بودن اتصالات و دودکش برای هر مدل دیگری نیست.
متخصصان ما مدرک فنی‌وحرفه‌ای و حداقل ۱۰ سال سابقه تعمیر دارند و از ارزیابی تخصصی و رفتاری عبور می‌کنند. هزینه بر مبنای نرخ مصوب اتحادیه، قطعات اصلی و فاکتور مشخص می‌شود. مدت و دامنه ضمانت سرویس یا قطعه تعویضی در فاکتور مشخص می‌شود.
هزینه و ضمانت تعمیر
قبل از انجام کار مشخص کنید عیب‌یابی و اجرت چه هزینه‌ای دارد و اگر قطعه لازم است، قیمت و مشخصات آن چیست. برای ایرادی که هنوز علتش پیدا نشده، هزینه تعویض برد یا مبدل را قیمت قطعی تعمیر ندانید. خدمات انجام‌شده، بسته به نوع تعمیر یا قطعه، با فاکتور و ضمانت کتبی ۶ ماه تا یک سال ارائه می‌شوند؛ مدت و دامنه ضمانت در فاکتور همان خدمت درج می‌شود.
برای هماهنگی با ۰۹۱۲۱۷۳۵۰۷۴ تماس بگیرید. اگر پیش از مراجعه به توضیح عمومی‌تری نیاز دارید، راهنمای تعمیر پکیج در تهران مسیر علائم و بررسی‌های اولیه را توضیح می‌دهد.