مرکز تخصصی تهران تعمیرگاه برای سرویس و تعمیر پکیج اشرفی اصفهانی، برندهای ایران رادیاتور، بوتان، تاچی، مگاترم، فرولی، آریستون، ایساتیس، مرکوری و باکسی را پوشش می‌دهد. برای ثبت درخواست با ۰۹۱۲۱۷۳۵۰۷۴ تماس بگیرید؛ پاسخگویی ۲۴ ساعته است. مدل دستگاه، خطا و زمان خاموشی را بگویید، به‌خصوص اگر ایراد با وزش باد یا پس از تغییر محل نصب شروع شده است.
قبل از تماس چه چیزهایی را بدون دست‌کاری ثبت کنید؟
مدل کامل دستگاه، متن یا الگوی کامل چراغ خطا، زمان خاموشی و ارتباط آن با آب گرم، گرمایش یا وزش باد را یادداشت کنید. از محل نصب و قسمت بیرونیِ قابل مشاهده دودکش عکس بگیرید، اما روی صندلی یا لبه ناایمن نروید و هیچ اتصال یا کلاهک را جابه‌جا نکنید. همچنین بگویید ایراد تازه شروع شده یا بعد از تعمیر، بازسازی یا جابه‌جایی وسیله‌ای در بالکن دیده شده است.
خاموشی دستگاه الزاماً به معنی خرابی فن، پرشر، برد یا دودکش نیست. یک نشانه می‌تواند چند علت داشته باشد و معنی کد خطا نیز به مدل وابسته است. عکس پنل بدون نام مدل برای تصمیم درباره قطعه کافی نیست؛ پلاک مدل و وضعیت کامل دستگاه را همراه آن بفرستید.
چه تفاوتی در شرح خاموشی مهم است؟
اگر خاموشی فقط با بازکردن آب گرم رخ می‌دهد، دمای انتخابی و مدت کار تا توقف را بگویید. اگر فقط در حالت شوفاژ است، مشخص کنید همه رادیاتورها گرم می‌شوند یا نه. اگر با باد شدید تکرار می‌شود، ساعت و وضعیت ظاهری خروجی را ثبت کنید. این تفاوت‌ها علت را ثابت نمی‌کنند، اما کمک می‌کنند بازدید از همان حالت واقعی شروع شود.
به‌جای چند بار خاموش و روشن‌کردن دستگاه، الگوی خطا را کامل ثبت کنید. ریست مکرر به‌خصوص وقتی دستگاه دوباره همان خطا را می‌دهد، راه تعمیر نیست. یک‌بار ثبت دقیق مدل، زمان، حالت کار و نشانه‌های همراه، از چند عکس پراکنده مفیدتر است.
دودکش و احتراق جای آزمون خانگی نیست
بازکردن قاب، جداکردن لوله، مسدودکردن موقت حسگر، نزدیک‌کردن شعله یا کاغذ به خروجی و دست‌کاری مسیر گاز کار مصرف‌کننده نیست. این آزمون‌ها می‌توانند مسیر تخلیه محصولات احتراق یا ایمنی دستگاه را مختل کنند. با بوی گاز، هشدار CO یا احتمال برگشت دود، دستگاه را دوباره روشن نکنید. از محل خارج شوید و از فضای امن کمک اضطراری بگیرید؛ در محل مشکوک به نشت گاز کلید برق یا دوشاخه را دست‌کاری نکنید. سردرد، گیجی یا تهوع در احتمال مواجهه با CO نیاز به کمک پزشکی فوری دارد.
در بازدید، تکنسین باید مسیر و اتصالات قابل دسترس را با دستورالعمل همان مدل تطبیق دهد، وضعیت خروجی را بررسی کند و در صورت نیاز آزمون‌های تخصصی احتراق و تخلیه را با ابزار مناسب انجام دهد. از روی عکس یا تماس تلفنی نمی‌توان سلامت احتراق را تأیید کرد.
خدمات پکیج در اشرفی اصفهانی و نتیجه بازدید
در بازدید فقط نام خطا را نمی‌خوانیم. باید ببینیم دستگاه هنگام آب گرم، شوفاژ یا هر دو متوقف می‌شود و آیا نشانه گزارش‌شده تکرار می‌شود. وضعیت نصب و مسیر هوا و دود با دفترچه همان مدل تطبیق داده می‌شود؛ بعد نوبت آزمون قطعه‌ای است که شواهد به آن اشاره می‌کند. فن‌داربودن دستگاه به‌تنهایی سلامت دودکش را ثابت نمی‌کند.
خدمات ما به معرفی تعمیرکار محدود نیست؛ پشتیبانی و ضمانت کار انجام‌شده را هم داریم. در صورت نارضایتی، امکان پیگیری و ضمانت عودت وجه در رویه تهران تعمیرگاه پیش‌بینی شده است. شماره درخواست و شرح کار را نگه دارید تا همان خدمت پیگیری شود. ضمانت کتبی ۶ ماه تا ۱ سال برای خدمت یا قطعه درج‌شده در فاکتور است.
هزینه مراجعه، اجرت و قطعه احتمالی پیش از شروع کار روشن می‌شود. زمان اعزام را هنگام تماس هماهنگ کنید؛ اعزام معمولاً کمتر از ۴۵ دقیقه است، به شرط دسترسی تعمیرکار، ظرفیت، ترافیک و هماهنگی قبلی.
پس از تعمیر چه چیزی کنترل شود؟
دستگاه باید در حالتی که ایراد گزارش شده دوباره راه‌اندازی شود و پایداری آب گرم یا گرمایش، نبود خطای تکراری و وضعیت ظاهری محل کار بررسی شود. اگر قطعه‌ای تعویض شده، نام دقیق قطعه و خدمت در فاکتور نوشته شود. عکس‌ها و خطاهایی که پیش از حضور ثبت کرده‌اید، برای مقایسه بعد از کار مفیدند.
برای مسیر کلی ثبت درخواست صفحه تعمیرات پکیج را ببینید. راهنمای رسمی ایمنی گاز خانگی HSE نیز تأکید می‌کند کار روی وسیله گازسوز، احتراق و دودکش باید به فرد دارای صلاحیت سپرده شود.