برای تعمیر و سرویس پکیج ازگل، مدل دستگاه و نشانه خرابی را به ۰۹۱۲۱۷۳۵۰۷۴ اعلام کنید؛ پاسخگویی ۲۴ ساعته است. اگر مسئله افت فشار است، عدد مانومتر به‌تنهایی کافی نیست. بگویید فشار در چند ساعت یا چند روز پایین می‌آید و زیر پکیج یا کنار رادیاتورها رطوبت دیده‌اید یا نه.
قبل از تماس، این چهار مورد را یادداشت کنید
مدل دقیق دستگاه، عدد فشار در حالت سرد، عدد فشار پس از گرم‌شدن رادیاتورها و زمانی که طول می‌کشد فشار دوباره پایین بیاید را بنویسید. اگر از اتصال رادیاتور، شیر یا لوله بیرونی دستگاه قطره آب می‌بینید، یک عکس واضح هم کمک می‌کند. این اطلاعات بین یک افت اتفاقی و ایرادی که مرتب تکرار می‌شود تفاوت می‌گذارد.
عدد مناسب و روش آب‌گیری در همه مدل‌ها یکسان نیست. محدوده چاپ‌شده روی صفحه دستگاه و دفترچه همان مدل ملاک است. اگر روش شیر پرکن دستگاه را نمی‌دانید، بازکردن اتفاقی شیر اشتباه می‌تواند دردسر بیشتری درست کند. در این حالت فقط مدل و عدد مانومتر را اعلام کنید.
افت فشار را با زمان و محل نشتی بررسی کنیم
اگر بعد از هواگیری فشار یک‌بار کم شده، این وضعیت با افتی که هر روز برمی‌گردد فرق دارد. در افت تکراری باید محل خروج آب پیدا شود: اتصال رادیاتور، لوله‌های مدار، لوله تخلیه یا بخش داخلی دستگاه. زیر دستگاه خشک است؟ این مشاهده نشتی پنهان یا تخلیه از مسیر دیگری را رد نمی‌کند. آب‌گیری مکرر فقط نشانه را موقتاً می‌پوشاند.
فشار را در حالت سرد و پس از گرم‌شدن مقایسه کنید، بدون اینکه تنظیمات دستگاه را مدام عوض کنید. جهش فشار هنگام گرمایش و پایین‌آمدن آن بعد از سردشدن می‌تواند مسیر بررسی منبع انبساط و تخلیه آب را باز کند. افت در حالت خاموش مسیر دیگری دارد. تعمیرکار با این الگو و آزمون مدار مشخص می‌کند مشکل کجاست؛ از روی یک عدد، قطعه تعویض نمی‌کنیم.
متخصصین ما مدرک فنی‌وحرفه‌ای و حداقل ۱۰ سال سابقه تعمیرات دارند و صلاحیت رفتاری آن‌ها بررسی می‌شود. قیمت خدمات به نرخ مصوب اتحادیه است. قطعه اصلی با ضمانت تعویض یک‌ساله و سرویس با ضمانت شش‌ماهه ارائه می‌شود؛ موضوع و شرایط ضمانت همان خدمت یا قطعه در فاکتور نوشته می‌شود.
در بازدید چه چیزی باید روشن شود؟
تعمیرکار باید ابتدا شرح ایراد را با وضعیت فعلی مقایسه کند، محل‌های قابل مشاهده را بررسی کند و تغییر فشار را در شرایط مشخص بسنجد. سپس مشخص شود مشکل از مدار ساختمان است، از بخش‌های بیرونی دستگاه دیده می‌شود یا برای نتیجه‌گیری به آزمون تخصصی داخل پکیج نیاز دارد. تعویض قطعه فقط با حدس از روی افت فشار قابل قبول نیست.
پس از تشخیص، هزینه پیش از انجام کار اعلام می‌شود. شرح کار و شرایط ضمانت کتبی در فاکتور نوشته می‌شود. اعزام معمولاً کمتر از ۴۵ دقیقه انجام می‌شود، مشروط به در دسترس بودن تعمیرکار، ظرفیت، ترافیک و هماهنگی قبلی.
در دسته‌بندی لوازم گازسوز، گروه B هوای احتراق را از محل نصب می‌گیرد و محصولات احتراق را به بیرون می‌فرستد؛ گروه C برای تأمین هوا و تخلیه محصولات احتراق با بیرون ارتباط دارد. در پکیج محفظه‌بسته، این مسیرها می‌توانند دوجداره یا جدا باشند. انتخاب مسیر و بررسی سلامت آن باید مطابق مدل و توسط تکنسین انجام شود.
برای چه ایرادهایی درخواست ثبت کنیم؟
افت مکرر فشار، بالا رفتن غیرعادی مانومتر هنگام گرم‌شدن، رطوبت زیر دستگاه، خاموش‌شدن پکیج همراه با افت فشار یا نیاز پی‌درپی به آب‌گیری، هرکدام نیازمند بررسی جداست. هنگام تماس شرح دهید آب گرم و گرمایش هر دو مختل شده‌اند یا فقط یکی از آن‌ها؛ این تفاوت مسیر عیب‌یابی را کوتاه‌تر می‌کند.
نتیجه تعمیر چگونه تحویل شود؟
بعد از رفع ایراد، فقط بالا آمدن لحظه‌ای عقربه کافی نیست. فشار در حالت سرد ثبت می‌شود، دستگاه در حالت گرمایش کار می‌کند و تغییر مانومتر در شرایط مشخص دوباره دیده می‌شود. اگر نشتی بیرونی برطرف شده، محل تعمیر باید خشک و قابل مشاهده تحویل شود. شرح خدمت، قطعه احتمالی و دامنه ضمانت نیز در فاکتور می‌آید تا در پیگیری بعدی معلوم باشد دقیقاً چه کاری انجام شده است.
افت فشار همیشه فوری برنمی‌گردد. اگر ایراد در بازدید تکرار نشد، زمان و عددهای ثبت‌شده شما اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. در چنین وضعی از تعمیرکار بخواهید مشاهدات و آزمون انجام‌شده را بنویسد؛ تعویض چند قطعه برای «امتحان‌کردن» جای تشخیص مرحله‌ای را نمی‌گیرد.
برای آشنایی با روند کلی ثبت درخواست، صفحه تعمیر پکیج و برای پوشش منطقه‌ای صفحه تعمیر پکیج شمال تهران را ببینید. راهنمای فنی سازنده درباره افت مکرر فشار نیز تأکید می‌کند تکرار افت نیازمند بررسی علت است.